Jaltest (29806) | MHE | ATS Support

Mikä on Jaltest ATS?

ATS tarkoittaa Advanced Technical Support: Cojalihin teknistä tukea Jaltest-käyttäjille. Siinä missä lisenssisi määrittää mitkä ajoneuvot voit lukea, ATS määrittää kuka auttaa miettimään kun lukeminen ei anna vastausta. Se on tarkoitettu kokeneille asentajille, jotka pääsevät jo pitkälle itse ja juuttuvat kohtaan, jossa mittaus ja kaavio eivät enää selitä toisiaan.

Kenelle sopii

Kuormalavaunujen jälleenmyyjät, vuokraamoyhtiöt ja tekniset palvelut, jotka työskenttelevät vain sisäkuljetuksen parissa.

Mitä se ei ole

• Ei lisäsuojaa: ATS ei lisää ajoneuvoja, merkkejä tai järjestelmiä ohjelmistoosi. Sitä varten tarvitset diagnostiikkalisenssin tai moduulin.
• Ei lisenssinvaihtoa: Ilman aktiivista Jaltest-diagnostiikkalisenssiä tuella ei ole perustaa; soitat siis ohjelmistosta, joka ei ole käynnissä.
• Teknikot eivät työskentele ajoneuvollasi: He antavat neuvoja, lähettävät asiakirjoja ja opastaa sinut vaiheiden läpi. Mittaus, purkaminen ja korjaus teet itse työpajassa.

Missä teknikot voivat auttaa

Merkkiin, jota näet harvoin, tekniset tiedot ovat puolet työstä. Alla on kohdat, joissa voit käyttää ATS:ää.

• Diagnoosin tekeminen ajoneuvossa: Tuki heti kun laite on liitetty ja olet juuttunut prosessiin.
• Tutut ja tuntumattomat virheilmoitukset: Ilmoitukset, jotka ilmestyvät diagnoosin aikana ja joita et osaa tunnistaa.
• Kalibroinnit ja mittaukset: Ongelmat parametrien kalibroinnissa ja itse mittauksessa.
• Kaavioiden selittäminen: Apua tulosten, johdotuskaavioiden ja hydraulijärjestelmien tulkinnassa.
• Asiakirjoiden saaminen: Käyttöoppaat, tekniset tiedot ja korjausraportit, jotka liittyvät kysymykseesi.
• Viojen etsintä: Apua vian etsimisessä, paikantamisessa ja tulkinnassa, sähköisesti, elektronisesti, pneumaattisesti ja hydraulisesti.
• Purkaminen ja kokoaminen: Ohjaus osien irrottamisessa ja uudelleenkokoamisessa.
• Tarkistaminen: Testit, joilla vahvistat myöhemmin, että korjaus antoi halutun tuloksen.
• Online-tuki: Etäohjaus siinä kysymyksessä, jonka kanssa painit, sekä online-esittelyt uusien ohjelmistoversioden yhteydessä.

Esimerkki käytännöstä

Kuormalavaunusta harvinaisen merkin, jonka käyttäjärjestelmässä on vika. Saat tekniset tiedot ja purkamisohjeet sähköpostitse.

Seitsemän versiota

ATS myydään moduuleittain. Palvelu on kaikissa versioissa sama; ero on mihin tuen voit kutsua. Olet nyt sisäkuljetus (MHE) -version kohdalla.

Mitä tarvitsette lisäksi

ATS on diagnoosityökalun täydennys, ei sen korvike. Alla on koko kokonaisuus kuvattu.

• Jaltest-laite aktiivisella lisenssillä: Jaltest Link aktiivisella diagnooselisenssillä. Se on ATS-palvelun edellytys.
• ATS-tilaus (29806): Tämä tuote. Yhden vuoden pääsy Cojali-yhtiön tekniseen tukeen sisäkuljetukseen.
• Jaltest Linkin sarjanumero: Käsittelemme rekisteröintinne sen numeron perusteella.
• Englanti: Puhelinpalvelun, asiakirjojen ja verkkotuen kieli.

Toimituksen sisältö

• 1x Jaltest (29806) | MHE | ATS Support, yhden vuoden tilaus Cojali-yhtiön tekniseen tukipalveluun
• Voimassaoloaika: Yksi vuosi rekisteröintimme käsittelystä lähtien
• Pääsy puhelintuella: Sidottu Jaltest Linkin sarjanumeroon
• Ei fyysistä lähettämistä: Mitään ei pakattavaksi tai lähetettäväksi

Kuinka saatte tuen

Tilauksesta teknikon puheluun on neljä vaihetta. Ainoa, jonka teidän tulee itse etsiä, on Jaltest Linkin sarjanumero.

1. Ilmoita sarjanumero: Lisätkää tilaukseen Jaltest Linkin sarjanumero huomautuskenttään; se on pakollista.
2. Rekisteröimme teidät: Käsittelemme rekisteröinnin kyseisellä sarjanumerolla, yleensä yhden työpäivän kuluessa tilauksesta.
3. Vahvistus sähköpostitse: Ilmoitamme teille, kun tilaus alkaa, ja liitämme yhteystiedot tukeen.
4. Soittakaa, jos jäädytte jumiin: Pitäkää käytössänne sarjanumero, ajoneuvo ja mittaustulokset; näillä teknnikko pääsee jyvälle nopeimmin.

Tekniset tiedot