AsTools käsittelee henkilötietojasi huolellisesti. Tässä tietosuojakäytännössä voit lukea, mitä tietoja keräämme verkkokauppamme kautta (astools.nl ja kansainväliset verkkokauppamme), miksi niin teemme, kuinka kauan säilytämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on. AsTools on vastuussa näiden tietojen käsittelystä. Kysymyksiä? Ota rohkeasti yhteyttä tämän sivun alalaidassa oleviin tietoihin.
Mitä tietoja käytämme ja miksi
Tilisi
Voit luoda tilin joihinkin verkkokauppamme osiin. Tätä varten käytämme nimesi, osoitettasi, puhelinnumeroa, laskutusosoitettasi, sähköpostiosoitettasi ja asiakastyyppiä (yksityinen tai yritys). Näin sinun ei tarvitse syöttää näitä tietoja uudelleen jokaisen tilauksen yhteydessä. Säilytämme nämä tiedot, kunnes poistat tilisi. Voit päivittää tilisi tiedot milloin tahansa itse.
Tilaukset
Kun teet tilauksen, käytämme nimesi, osoitettasi, puhelinnumeroa, laskutusosoitettasi, sähköpostiosoitettasi ja maksutietojasi tilauksen käsittelemiseksi. Tämä on välttämätöntä kanssasi tekemämme ostosopimuksen kannalta. Jaamme toimitusosoitteesi tietojamme kuljetusyritykselle (kuten UPS) ja vastaanomme maksutiedot pankkistasi tai maksuntarjoajaltasi. Säilytämme tilauksen tietoja kahden vuoden ajan tilauksen valmistumisen jälkeen. Laskuja säilytämme pidempään verovelvollisen neljän vuoden säilytysvelvollisuuden vuoksi.
Asiakaspalvelu ja yhteydenotto
Jos esität kysymyksen kontaktilomakkeen, sähköpostin, puhelimen tai WhatsAppin kautta, käytämme nimesi, yhteystietojasi ja kysymystäsi auttaaksemme sinua. Säilytämme nämä tiedot kuuden kuukauden ajan sen jälkeen, kun kysymykseesi on vastattu, jotta voimme vastata nopeasti jatkokysymyksiin.
Uutiskirje
Kun rekisteröidyt uutiskirjeelle, käytämme sähköpostiosoitettasi informoidaksemme sinua tuotteista ja tarjouksista. Voit poistua milloin tahansa jokaisen uutiskirjeen alalaidassa olevan linkin kautta. Poistumisen jälkeen poistemme sähköpostiosoitteesi lähettäjäluettelosta kolmen kuukauden kuluessa.
Chatbot Obi
Verkkosivustollamme voit keskustella Obin kanssa, joka on digitaalinen tuoteneuvottelijamme. Obi käyttää tekoälyä (Claude-ohjelmaa Anthropicilta) ja toimii Cloudflare-palvelimilla EU:n tietosuojasäännösten mukaisesti. Keskustelujasi ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.
Mitä säilytämme. Obin parantamiseksi säilytämme keskusteluja enintään 12 kuukauden ajan anonimisoidussa muodossa. Sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot ja tilausnumerot poistetaan automaattisesti tekstistä ennen keskustelun tallentamista. Vinkki: älä jaa keskustelussa herkkiä henkilötietoja, joita ei tarvita kysymykseesi.
Peukalo ylös tai alas. Jos annat palautetta vastauksesta, tallennamme vain mielipiteesi ja satunnaisen istuntonumeron. Siihen ei kuulu nimeä tai sähköpostiosoitetta.
Yhdistäminen työntekijälle. Jos pyydät keskustelussa yhteyttä työntekijään, pyydämme nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Käytämme näitä tietoja vain kysymykseesi vastaamisen vuoksi ja säilytämme niitä enintään 90 päivää.
Tilausten haku. Kun kysytObilta tilauksestasi, laskustasi tai palautuksesta, tarkistamme tilausnumerosi sähköpostiosoitteesi kanssa tilausjärjestelmässämme (Shopify). Tätä tarkistusta ei säilytetä chatlokeissa.
Chat ja osto. Jos napsautat chatista tuotteeseen ja teet tilauksen, yhdistämme keskustelun istuntonumeron kyseiseen tilaukseen. Näin näemme, auttaako Obi asiakkaita hyvin. Istuntonumero on satunnainen eikä paljasta ketä olet.
Suojaus väärinkäyttöä vastaan. Käytämme Cloudflare Turnstilea estämään chattin automatisoitua väärinkäyttöä. Turnstile toimii näkymättömästi, ei näytä pulmia ja ei seuraa sinua mainoksia varten. Lisätietoja löydät Cloudflare Turnstile Privacy Addendumista ja Cloudflaren tietosuojakäytännöstä.
Kenen kanssa jaamme tiedot
Emme koskaan myy tietojasi. Jaamme vain tarvittavaa tietoa osapuolille, jotka auttavat verkkokaupan toiminnassa, ja teemme niistä sopimuksia, jotka vaativat GDPR-vaatimukset:
- Shopify, alusta, jolla verkkokauppamme toimii (tilaukset, tilit, maksut);
- Kuljetusyritykset (kuten UPS), tilauksen toimittamiseen;
- Maksuntarjoajat ja pankit, maksun käsittelyyn;
- Cloudflare ja Anthropic, chatbot Obin toimintaan (katso yllä);
- Google, verkkosivustojen tilastoihin (katso Evästeet ja tilastot).
Muutoin luovutamme henkilötietojasi muille yrityksille tai organisaatioille vain, jos se on lain mukaan pakollista, esimerkiksi poliisin saatteella.
Evästeet ja tilastot
Verkkokauppamme käyttää evästeitä muistaakseen asetuksia ja tunnistaakseen palaavat kävijät. Ensimmäisellä käynnillä pyydämme lupaa ei-välttämättömiin evästeihin. Voit poistaa evästeet käytöstä selaimessasi, mutta jotkut verkkokauppamme osat saattavat toimia huonommin.
Tilastoissa käytämme Google Analyticsia. Olemme tehneet käsittelijäsopimuksen Googlen kanssa. Verkkokauppamme mainokset ovat yleisiä eivätkä käytä sinusta saamiamme henkilötietoja.
Tietoturva
Ryhdymme asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojesi suojelemiseksi, kuten salattujen yhteyksien (https), pääsynhallinnan ja näiden rajoittamisen osalta kuka voi käyttää mitä tietoja. Pidämme tietoturvaatamme jatkuvasti tarkasteltaessa.
Sinun oikeuksistasi
GDPR-asetukseen perustuen sinulla on seuraavat oikeudet:
- saada selitys siitä, mitä henkilötietoja meillä on sinusta ja mitä teemme niillä;
- saada näkemys täsmällisistä tiedoista, joita meillä on sinusta;
- saada virheet korjattua;
- saada vanhentuneet tai turhat tiedot poistettua;
- saada tietosi siirrettyä toiselle osapuolelle;
- peruuttaa antamasi suostumus;
- tehdä valitus tiettyä käyttöä vastaan.
Ota yhteyttä käyttäen alla olevia yhteystietoja ja ilmoita selkeästi, kuka olet, jotta voimme varmistaa, että emme muuta tai poista väärän henkilön tietoja. Vastaamme kuukauden kuluessa.
Oletko tyytymätön siihen, miten käsittelemme tietojasi? Sinulla on oikeus tehdä valitus Autoriteit Persoonsgegevens -viranomaiselle.
Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Voimme muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä, esimerkiksi jos verkkokauppamme tai lainsäädäntö muuttuu. Tarkista tämä sivu säännöllisesti. Tärkeistä muutoksista pyrimme ilmoittamaan erikseen.
Yhteystiedot
AsTools
J.M. Den Uylstraat 27
1067 VZ Amsterdam
info@astools.nl
06 13150303